Apoio aoCliente
Informações sobre garantias, política de cancelamento, resolução alternativa de litígios e proteção de dados pessoais.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em conformidade com a Lei 144/2015, informamos os consumidores sobre os mecanismos de resolução de litígios de consumo em Portugal:
CNIACC
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Arbitragem de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: 218 807 030
Plataforma Europeia ODR
Resolução de Litígios em Linha
Website: ec.europa.eu/consumers/odr
Portal do Consumidor: www.consumidor.pt
Política de Privacidade e Proteção de Dados
A TECNIDOM LDA recolhe e trata dados pessoais de forma segura e transparente, em conformidade com o RGPD. A utilização dos dados é limitada à prestação de serviços. Os cookies requerem consentimento, exceto os essenciais.
Os utilizadores mantêm os seus direitos RGPD, incluindo acesso, retificação, eliminação e apresentação de reclamações junto da CNPD.
Política de Cancelamento
Devido à natureza dos serviços prestados, envolvendo instalações permanentes, não é possível efetuar devoluções ou cancelamentos após a conclusão do serviço. As disputas são tratadas conforme os termos contratuais e a legislação aplicável.
Condições de Garantia
Horário de Garantia
A cobertura da garantia é exclusivamente durante o horário de funcionamento: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00. Fora deste horário, os serviços são classificados como não-garantia com custos adicionais.
Prazos de Garantia
Serviços: 1 mês. Peças: 3 anos. Caldeiras: 5 anos (condicionada a manutenção anual e reparações autorizadas).
Garantia de Peças
A garantia das peças é providenciada pelo fornecedor. Os custos de mão-de-obra estão excluídos da cobertura de garantia de peças.
Exclusões e Limitações
A cobertura exclui uso indevido, manutenção por terceiros, desgaste normal e intervenções não autorizadas. A garantia é anulada se a manutenção/reparações não seguirem as especificações do fabricante.
Procedimentos de Reclamação
Contacte o serviço de apoio ao cliente durante o horário de funcionamento com detalhes do defeito e comprovativo de compra. A cobertura será avaliada conforme os termos estabelecidos.
Informações Adicionais
Para esclarecimentos, contacte o serviço ao cliente através dos canais oficiais da empresa.
Serviços e Preços
Assistência Caldeira
72,50€
Deslocação + 1ª hora
Manutenção Caldeira
135€
Manutenção anual completa
Instalação Caldeira
350€
Instalação completa
Reparação Caldeira
72,50€
Mão de obra + deslocação
Venda Caldeira
Desde 2.500€
Fornecimento + instalação
Precisa de Apoio?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para qualquer esclarecimento.